03/2013 Der Telefoncheck

Haben Sie schon einmal an einem Telefontraining teilgenommen? Dann haben Sie sicherlich auch die Erfahrung gemacht, dass Sie genau das, was Ihnen im nächsten Telefonat passierte, nicht im Training geübt hatten.

Unser Useletter hilft Ihnen zu verstehen, was Ihr Gesprächspartner Ihnen „zwischen den Zeilen“ mitteilt. Vielleicht haben Sie selbst bereits solche Situationen mit versteckter Botschaft erlebt: Wir freuen uns auf Ihren Beitrag.

PDF hier laden: useletter_2013_03.pdf

Gute Gespräche wünschen

Simone Roth, Lena Weissweiler, Thorsten Rexer und Simon Wehr

PS:
Wie versprochen gibt es hier nun auch die Lösung:

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